Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen!

Was wir für Sie tun:

• Allen Mitarbeiter/innen, die nicht vollständig geimpft oder als genesen gelten, wird zwei Mal pro Woche ein Corona-Test angeboten.
• Alle Mitarbeiter/innen wurden mit Informationen, Handlungs- und Hygiene-Anweisungen ausgestattet und entsprechend geschult.
• Erhöhte Reinigungsintensität durch regelmäßige Desinfektion von exponierten Oberflächen, wie Türgriffen, Karten-Terminals und Aufzugstasten
• Einführung von zusätzlichen Reinigungsroutinen und regelmäßigen Trainingsroutinen
• Das Team trägt medizischen Mund-Nasenschutz im direkten Gastkontakt und in den Bereichen, in denen kein Mindestabstand von 1,5 m eingehalten werden kann.
• Anbringen von Plexiglas-Abtrennungen in relevanten Bereichen wie Rezeption, Conference und Wellness-Desk
• Desinfektionsspender zur Handhygiene stehen im Hotel in großer Anzahl zur Verfügung
• Bebilderte Aushänge mit Hygieneregeln befinden sich auf allen Zimmern.
• Für die elektronische Nachverfolgung von Infektionen sind öffentliche Bereiche, Veranstaltungsräume, Restaurants, Außengastronomie und Bar mit einem QR-Code für die Luca-App ausgestattet. Eine schriftliche Erfassung der Kontaktdaten ist auch möglich.

Was muss ich als Gast Beachten:

Aufgrund der Covid-19-Pandemie bestehen Reisebeschränkungen bei der Einreise aus vielen Ländern. Bei der Einreise aus Risikogebieten oder auf dem Luftweg besteht die Pflicht zur digitalen Einreise-Anmeldung, eine Test-/Nachweispflicht und eine Quarantänepflicht. Siehe: https://www.auswaertiges-amt.de/de/quarantaene-einreise/2371468

Wesentliche Punkte hieraus:

• Es bestehen Beförderungsverbote aus Ländern mit Virus-Mutationen: Für Länder, in denen Virus-Mutationen weit verbreitet sind (sogenannte Virus-Varianten-Gebiete), besteht ein Beförderungsverbot. Beförderungsunternehmen, z. B. Flug- oder Bahngesellschaften, dürfen keine Personen aus diesen Ländern nach Deutschland transportieren.
• Digitale Einreise-Anmeldung: Reisende, die sich in den letzten 10 Tagen in einem Risiko-, Hochinzidenz- oder Virus-Varianten-Gebiet aufgehalten haben, müssen sich vor ihrer Ankunft in Deutschland auf www.einreiseanmeldung.de registrieren und den Nachweis über die Anmeldung bei Einreise bei uns mit sich führen.
• Weitere Informationen zum Beförderungsverbot finden Reisende auf der Webseite des Bundesinnenministeriums sowie auf der Webseite des Bundesgesundheitsministeriums. Die Liste der Virus-Varianten-Gebiete ist auf der Webseite des Robert-Koch Instituts veröffentlicht.

Was muss ich als Gast Mitbringen:

• Es muss bei Anreise aus dem Inland ein Negativtest, der nicht älter ist als 24 Stunden, vorgelegt werden. Als Negativtest gilt ein PCR-Test oder ein Antigen-Test, durchgeführt durch ein Test-Center. Alle 48 Stunden ist eine Folgetestung vorzunehmen und bis 15:00 Uhr an der Rezeption vorzulegen. Eine weitere Beherbergung darf nur mit dem Nachweis eines negativen Tests weiterbestehen.
• Vollständig Geimpfte oder Genesene sind von einem negativen Test-Nachweis ausgenommen, müssen aber ihren Impf- bzw. Genesenen-Nachweis vorlegen. Vollständig geimpft gilt erst ab dem 15. Tag nach der zweiten Impfung und als Nachweis gilt ein Impfausweis. Als Genesen gilt man zwischen mindestens 28 Tage bis maximal 6 Monate nach der Infektion, welches mittels einer Isolierungs- / Absonderungsanordnung vom Gesundheitsamt nachgewiesen werden kann.
• Eigenen medizinischen Mund-Nasen-Schutz (FFP2- oder OP-Maske) – an unserer Rezeption liegen diese jedoch auch zum Erwerb bereit
• Teilnehmer, die durch ein ärztliches Attest (z. B. Asthmatiker) vom Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung befreit sind, werden gebeten im öffentlichen Bereich trotzdem eine Abdeckung (Halstuch etc.) zu tragen.
• Ausgenommen von der oben stehenden Regelungen sind Kinder bis 6 Jahren.

Sicherheit in Allen Bereichen

Rezeption:

• Betreten Sie das Hotel nur mit einem Negativtest-Nachweis, der nicht älter ist als 24 Stunden. Als Negativtest ist ein PCR-Test oder ein von einem Test-Center durchgeführter Antigen-Test gültig. Der negative Testnachweis muss alle 48 Stunden erneuert werden und bis spätestens 15:00 Uhr an der Rezeption vorgelegt werden. Eine weitere Beherbergung darf nur mit dem Nachweis eines negativen Tests weiterbestehen. Ausgenommen sind vollständig Geimpfte und Personen, die als vollständig genesen gelten. Sie müssen einen Impf-Nachweis bzw. Genesenen-Nachweis vorlegen.
• Tragen Sie Ihren medizinischen Mund-Nasen-Schutz beim Betreten des Hotels.
• Bitte folgen Sie den Ausschilderungen und Markierungen im Hotel.

• An den Ein- und Ausgängen sowie an zahlreichen Standorten im Hotel haben wir Desinfektionsmittel bereitgestellt.
• Auch wenn Sie nur als Tagesgast vor Ort sind, registrieren Sie sich bitte entweder über die Luca-App, an der Rezeption oder im Restaurant.
• Wenn möglich, zahlen Sie bitte Ihre gesamte Rechnung bargeldlos.
• Sollten Sie bereits alles bezahlt haben, genügt es, bei Abreise Ihre Zimmerkarte in die hierfür vorgesehene Box an der Rezeption zu werfen.

Zimmer:

• Die Aufzüge dürfen lediglich nur von einer Person, von Personen des gleichen Haushalts oder Personen eines Doppelzimmers genutzt werden.
• Unser Housekeeping-Personal reinigt die Zimmer hygienekonform nach den erforderlichen Pandemie-Maßnahmen.
• Aus Hygienegründen werden Sie aktuell nicht alle gewohnten Utensilien in den Zimmern vorfinden. Zu Ihrem Wohl mussten wir beispielsweise Wasserkocher, Tagesdecken und Minibars entfernen.
• Auch bei Nutzung der Sitzgelegenheiten auf den Hotelfluren bitten wir Sie, den Mindestabstand einzuhalten sowie einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen.
• Gemäß der aktuellen Landesverordnung ist die Gesamtkapazität der Betten ist derzeit auf 75 % beschränkt.

Frühstück:

• Bitte teilen Sie uns bei Anreise Ihre gewünschte Frühstückszeit mit.
• Wir werden Ihnen ein schmackhaftes Frühstück servieren.
• Wir halten den nötigen Sicherheitsabstand zwischen den Tischen ein.
• Es wird an vielen Tagen auch ein Frühstücksbuffet in unserem Restaurant angeboten. Der „Buffet-Handschuh“ (Einmalhandschuh) ist eine wirkungsvolle Alternative, die wir unseren Gästen zur einmaligen Benutzung beim Self-Service am Buffet zur Verfügung stellen. Die Benutzung eines Einweghandschuhes, sowie das Tragen eines medizinischen Mund-Nasen-Schutz ist verpflichtend. Bei jedem Gang ans Buffet nutzen Sie bitte frische Handschuhe und werfen diese nach Nutzung in die von uns bereitgestellten Behälter.

Restaurant, Bar und Außengastronomie:

• Bitte betreten Sie unsere Restaurants/Bar/Außenanlagen nur mit medizinischem Mund-Nasen-Schutz durch den ausgeschilderten Zugang. 
• Warten Sie bitte auf die Platzierung durch unser Service-Personal.
• Halten Sie einen Negativtest (nicht älter als 24 Stunden), Ihren Impf- oder Genesenen-Nachweis bereit. Diese wird für die Außengastronomie nicht benötigt.
• Die Tische sind so gestellt, dass wir den nötigen Sicherheitsabstand einhalten.
• Registrieren Sie sich für die Nachverfolgung von Infektionen mit Hilfe des QR-Codes der Luca-App oder in schriftlicher Form mit dem Formular, das Ihnen unser Service-Personal aushändigt. 
• Verlassen Sie Ihren Platz nur mit Ihrem medizinischen Mund-Nasen-Schutz durch den ausgeschilderten Ausgang.

• Gemäß der aktuellen Landesverordnung können Gruppentische derzeit für max. 10 Personen zzgl. vollständig geimpften Personen und Genesenen reserviert werden. Kinder bis 14 Jahren werden nicht mitgerechnet.

Veranstaltungsbereich:

• Nutzen Sie die Desinfektionsspender im Veranstaltungsbereich.
  
• Tragen Sie auf dem Weg zum Veranstaltungsraum und beim Verlassen des Veranstaltungsraums Ihren Mund-Nasen-Schutz (FFP2- oder OP-Maske), auch wenn Sie nur zur Toilette gehen.
  
• Der Tagungsraum wird mit 1,5 m Abstand zwischen den Stühlen bestuhlt.
  
• Ob Sie im Raum den Mund-Nasen-Schutz tragen müssen, entscheiden Sie gemeinsam mit Ihrem Veranstalter.
  
• Die Verpflegung erfolgt unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsrichtlinien (serviertes Essen, Buffet mit Ausgabe oder Buffet mit „Buffet-Handschuhen“ (siehe Frühstück) und Mund-Nasen-Schutz). Grundsätzlich ist im Buffet-Bereich immer ein Mund-Nasen-Schutz zu tragen.
  
• Im Fall eines Buffets gehen Sie tischweise mit Mund-Nasen-Schutz an die Station und wählen Ihr Essen oder bedienen sich selbst mit zusätzlich angelegten „Buffet-Handschuhen“.
  
• Bitte bringen Sie Ihre eigenen Schreibunterlagen mit.
  
• Die Snacks in den Kaffeepausen werden von unserem Personal ausgegeben und sind nicht zur Selbstbedienung gedacht. Dies betrifft ebenso die Kaffeemaschine.
  
• Im Pausenbereich finden Sie eine Abräumstation, bitte stellen Sie dort Ihr benutztes Geschirr ab.
  
• Wir bitten alle Teilnehmer, während der Kaffeepause den Raum zu verlassen, damit unser Personal lüften kann.
  
• Bitte lassen Sie keine Unterlagen im Raum liegen.
  
• Der Veranstaltungsraum wird jeden Abend desinfiziert.

Wellnessbereich:

• Der Fitness-Bereich kann von max. 2 Personen genutzt werden, wenn ein Negativ-, Impf- oder Genesenen-Nachweis vorgelegt wird. Wir bitten Sie die Geräte, nach Benutzung zu reinigen und zu desinfizieren.
• Unser Wellness-Bereich (Fitness-Bereich, Pool und Saunen) steht ausschließlich Hotelgästen zur Verfügung.
• Für Anwendungen muss ein Termin vereinbart werden und steht auch Nicht-Hotelgästen zur Verfügung. Registrieren Sie sich für die Nachverfolgung von Infektionen mit Hilfe des QR-Codes der Luca-App oder in schriftlicher Form mit dem Formular, das Ihnen unser SPA-Team auf Wunsch aushändigt.
• Der Sicherheitsabstand von 1,5 m muss in allen Bereichen (Pool, Saunen und im Fitnessraum) eingehalten werden.
• Die Umkleidekabinen bleiben geschlossen. Gäste müssen sich bereits umgezogen in den Wellness-Bereich begeben.
• Die Sauna kann von max. 3 Gästen gleichzeitig genutzt werden, Aufgüsse und das „Wedeln“ mit Handtüchern sind nicht gestattet.
• Maximal dürfen 25 Gäste gleichzeitig in unserem Pool schwimmen, auch hier gilt der Mindestabstand von 1,5 m.

Worauf muss ich allgemein im Hotel achten? Wie verhalte ich mich im Hotel zum eigenen Schutz und zum Schutz der anderen?

• Es gibt keinen Gepäck-Aufbewahrungsservice. Das Gepäck muss vom Fahrzeug direkt ins Zimmer und zurückgebracht werden bzw. mit in den Tagungsraum genommen werden, wenn Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln reisen. Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit stellen wir pro Gruppe einen Aufbewahrungsraum zur Verfügung.
• Bei Vorliegen von z. B. Fieber, Husten oder anderen grippeähnlichen Symptomen ist eine Anreise nicht gestattet. Auf freiwilliger Basis kann per Formblatt eine Selbstauskunft erfolgen. Bei Auftreten von Symptomen während des Aufenthalts muss umgehend ein Arzt konsultiert werden. Bis dahin bleiben Sie bitte auf Ihrem Zimmer. Ein Aufenthalt in unseren Outlets oder Veranstaltungsräumen ist dann leider nicht mehr möglich.
• Wir möchten alle Gäste nochmals abschließend darum bitten, auf den Mindestabstand von 1,5 m zu achten und in allen öffentlichen Bereichen den medizinischen Mund-Nasen-Schutz zu tragen.

Stand: 26.05.2021

Hygienestandards bei der Zimmerreinigung

Zimmerreinigung in Zeiten von Corona. Um Ihnen einen optimalen Schutz zu bieten, setzten wir auf hohe Hygienestandards – auch bei der Zimmerreinigung. Wie dies aktuell in der Praxis aussieht, können Sie im folgenden Video sehen. Vielen Dank an unseren „Dolce Hero“ Damian für diesen interessanten spannenden Einblick.

Wir freuen Uns auf SIE!

Auch wenn Ihr Aufenthalt dieses Mal unter etwas anderen Bedingungen erfolgt garantieren wir Ihnen weiterhin ein einmaliges Erlebnis mit hohen Serviceansprüchen. Freuen Sie sich auf entspannte Momente und genießen Sie Ihre Zeit bei uns. Wir sind für Sie da.
Ihr Team des Dolce by Wyndham Bad Nauheim